Szczyt sprzedaży w e-commerce. Jak przygotować sklep i marketplace’y na sezon

Witaj w kursie Base: Szczyt sprzedaży w e-commerce. Jak przygotować sklep i marketplace’y na sezon

W tym kursie dowiesz się, jak przygotować e-commerce na okres największej sprzedaży w roku. Szczyt sezonu nie tworzy nowych problemów. Wystawia rachunek za te, które sklep ciągnie za sobą przez resztę roku: ręcznie wystawiane oferty, ceny zmieniane raz w tygodniu, katalog w kilku wersjach, magazyn oparty na pamięci jednej osoby i zwroty obsługiwane z doskoku.

Przejdziemy przez cały proces: od celu i polityki cenowej, przez porządek w katalogu i wystawianie ofert, po magazyn, obsługę klienta i zwroty.

Każdy moduł to demo na żywo w panelu Base i rozmowa z doświadczonym sprzedawcą, który pokazuje, jak to działa w jego firmie. Łączymy sprawdzone strategie z konkretnymi ustawieniami. Wejdziesz w sezon z przetestowanymi procesami zamiast z listą rzeczy do zrobienia w listopadzie.

Dowiesz się m.in.:

1. jak określić cel na sezon i policzyć, ile naprawdę kosztuje rabat,
2. jak sprawdzić w Base Analytics, które produkty i kanały zarabiają, a które tylko się sprzedają,
3. jak ustawić Repricer, żeby cena reagowała na konkurencję i nie spadała poniżej rentowności,
4. jak zrobić z katalogu jedno źródło prawdy i poprawić tysiące produktów jednym filtrem,
5. jak tworzyć z AI opisy i parametry dla dużego katalogu i zachować nad nimi kontrolę,
6. jak uruchomić agenta Autosell, który wystawia oferty w tle,
7. jakie wymagania stawiają sprzedającym eBay, eMAG, InPost Von Halsky i Shein i jak działają ich kampanie sezonowe,
8. kiedy ekspansja zagraniczna w sezonie ma sens, a kiedy lepiej poczekać,
9. jakie automatyzacje włączyć przed szczytem: sortowanie zamówień, etykiety, powiadomienia, wstrzymywanie nietypowych zamówień,
10. jak uruchomić WMS (system zarządzania magazynem) na zwykłym telefonie i wyszkolić nową osobę w jeden dzień,
11. jak zebrać wszystkie kanały kontaktu z klientem w jednej kolejce i co oddać automatowi,
12. jak obsłużyć zwroty tak, żeby klient wrócił, i kiedy spodziewać się fali zwrotów po świętach,
13. jak po szczycie wybrać kilka poprawek z największym wpływem na wynik i zamienić je w plan.

Jaki jest cel kursu?

Po kursie samodzielnie przeprowadzisz sklep przez szczyt sezonu: od planu i ustawień w Base, przez obsługę zamówień w trakcie, po rozliczenie wyników. Będziesz wiedzieć, co ustawić przed sezonem, czego pilnować w trakcie i co policzyć po nim, zamiast gasić pożary, gdy ruszy fala zamówień.

Po ukończeniu kursu samodzielnie:

1. ustalisz cel na sezon i policzysz cenę minimalną z pełnym kosztem,
2. sprawdzisz w Base Analytics rentowność produktów i kanałów oraz ustalisz obsadę magazynu,
3. ustawisz Repricer z regułami dla bestsellerów i długiego ogona,
4. uporządkujesz katalog: filtry jakości danych, warianty, treści dla każdego kanału, edycja zbiorcza,
5. przygotujesz instrukcje dla AI i uruchomisz generowanie opisów partiami z kopią zapasową,
6. ustawisz agenta Autosell i rozwiążesz błędy wystawiania na podstawie logów,
7. zoptymalizujesz oferty pod wymagania eBay, eMAG, InPost Von Halsky i Shein,
8. ocenisz, czy firma jest gotowa na nowe rynki zagraniczne,
9. włączysz automatyczne akcje dla zamówień, etykiet i powiadomień i bezpiecznie je przetestujesz,
10. skonfigurujesz w WMS lokalizacje, kompletację i inwentaryzację częściową,
11. ustawisz proces zwrotów z informacją dla klienta na każdym etapie,
12. przygotujesz podsumowanie sezonu i plan na kolejny rok.

Prowadząca:

Agnieszka Malińska,

Base Academy Manager