Czy telefoniczna obsługa klienta sprawdza się w Q4? Zobacz, jak działa Call Center od Responso
Black Friday, Cyber Monday, a potem świąteczne zakupy to większe zainteresowanie ofertą e-sklepów i lawina pytań. Część klientów pisze, ale wielu woli zadzwonić. Czy Twój zespół jest na to gotowy? Podczas tego webinaru …
Zapis zajmuje minutę. Potwierdzenie i link do transmisji dostaniesz e-mailem.
O webinarze
Black Friday, Cyber Monday, a potem świąteczne zakupy to większe zainteresowanie ofertą e-sklepów i lawina pytań. Część klientów pisze, ale wielu woli zadzwonić. Czy Twój zespół jest na to gotowy? Podczas tego webinaru specjalistki Responso pokażą, jak telefon sprawdza się w szczycie sezonu i jak połączyć go z kanałami pisanymi, żeby mieć pełną kontrolę nad obsługą klienta. Jeśli chcesz przejść przez Q4 bez chaosu i sprawić, by kupujący chcieli do Ciebie wrócić w kolejnym kwartale, to spotkanie jest dla Ciebie!
Jakie tematy omówimy na szkoleniu:
- Czy klienci w Q4 wolą pisać, czy dzwonić?
- Jak skutecznie rozdzielić ruch między kanały pisane i telefon
- Przygotowanie zespołu: klucz do satysfakcji klienta
- Jak uczyć się na błędach (i nie tylko)?
- Czy wdrożenie Call Center w listopadzie jest możliwe?
- Sesja Q&A
Czas trwania: 60 minut
Wstęp bezpłatny, lecz liczba miejsc ograniczona.
Prowadzący
Tworzy Base Akademię i odpowiada za to, jakie kursy i webinary w niej powstają. Ma blisko 20 lat doświadczenia w marketingu i e-commerce, a na co dzień w Base pracuje ze sprzedawcami i partnerami wdr…
Customer Success Specialist, ResponsoEkspertka z 11-letnim doświadczeniem w handlu i sprzedaży, od ponad 3 lat związana z branżą nowoczesnych technologii oraz oprogramowania dla e-commerce.Na co dzie…
Customer Success Specialist, ResponsoOd ponad 7 lat pomaga klientom dobierać i wdrażać najbardziej funkcjonalne rozwiązania IT. W Responso skupia się na dopasowywaniu systemowych narzędzi do potrzeb …