Załóż konto

Podwójna moc Responso: jak wykorzystać AI i Call Center, by nie stracić klienta w szczycie sezonu

Lekcja 15 z 17 ·Poziom zaawansowany ·wideo na kanale Akademia Base
Poprzednia Zaloguj się, aby zapisać postęp Następna lekcja

Szczyt sezonu sprzedażowego w Q4 to dla sklepów internetowych ogromne wyzwanie operacyjne, w którym natłok pytań często prowadzi do paraliżu BOK i utraty klientów. Podczas wystąpienia dowiesz się, jak zbudować wydajny, hybrydowy model obsługi oparty na funkcjach AI oraz Call Center. Na przykładzie marki Granitan zobaczysz, jak utrzymać najwyższą jakość obsługi w trakcie Black Week bez zbędnych kosztów. Zestawienie perspektyw dwóch prowadzących: dostawcy technologii (Daniel Formela, CEO Responso) oraz biznesu e-commerce (Aniela Matejczyk, Team Leader Granitan) da Ci kompleksowy, 360-stopniowy wgląd w procesy optymalizacji i realną praktykę rynkową, a co za tym idzie - konkretną wiedzę, jak przetrwać i maksymalnie wykorzystać szczyt sezonu.

Ukończ ten kurs i zdaj egzamin, aby zdobyć certyfikat poziomu. Jak działa certyfikacja

Program kursu

17 lekcji. Pełny, bezpłatny dostęp.

  1. 1Czwarty kwartał z perspektywy trzech kanałów sprzedaży - na co zwrócić uwagę?
  2. 2Twój Q4 wie o Tobie więcej niż Twoja prognoza
  3. 3Konkurencja zmienia cenę 40 razy dziennie. Ty raz w tygodniu
  4. 4Uporządkowany katalog produktów (PIM), czyli koniec pytania "Która wersja opisu jest aktualna?”
  5. 55 000 SKU w jeden weekend. Katalog budowany z AI.
  6. 6Autosell: wystawiaj, kiedy śpisz. AI w akcji na przykładzie MediaMarkt
  7. 7Q4 2026 na eBay: wszystko, co musisz wiedzieć, zanim ruszy szczyt zamówień
  8. 8Q4 2026 na eMAG: wszystko, co musisz wiedzieć, zanim ruszy szczyt zamówień
  9. 9Q4 2026 na InPost Von Halsky: wszystko, co musisz wiedzieć, zanim ruszy szczyt zamówień
  10. 10Q4 2026 na Shein: wszystko, co musisz wiedzieć, zanim ruszy szczyt zamówień
  11. 11Ekspansja zagraniczna w Q4 – ryzyko czy Twoja najlepsza decyzja w tym roku?
  12. 12Lifehacki Działu Wdrożeń: automatyzacje, które włączasz na szczyt sezonu w 30 minut.
  13. 13Jak nie zginąć w chaosie: WMS w praktyce.
  14. 14Q4 bez filtra: zwycięstwa i wpadki polskich sprzedawców
  15. 15Podwójna moc Responso: jak wykorzystać AI i Call Center, by nie stracić klienta w szczycie sezonu
  16. 16Zwrot to nie koniec sprzedaży - jak obsłużyć go tak, by klient wrócił.
  17. 17Od wniosków ze szczytu sprzedaży do roadmapy na kolejne lata.
  18. Szczyt sprzedaży w e-commerce. Jak przygotować sklep i marketplace’y na sezon - quiz podsumowujący